Na DANP, trabalhamos com importação sob encomenda, trazendo produtos selecionados do mercado internacional com segurança, qualidade e acompanhamento completo do pedido.
Após a compra, você receberá um código de rastreio para acompanhar cada etapa da entrega.
Nossos produtos são enviados diretamente de fornecedores e centros logísticos internacionais, localizados na Ásia, Europa e Estados Unidos, para o endereço informado no momento da compra.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa por:
separação
conferência
embalagem
organização logística
Esse processo leva, em média, 2 a 6 dias úteis antes do envio.
Em períodos de alta demanda, feriados internacionais ou personalizações, esse prazo pode ser estendido.
O código de rastreamento será enviado por:
ou WhatsApp cadastrado
em até 5 dias úteis após o despacho.
Observação: as informações podem levar alguns dias para aparecer no sistema dos Correios ou transportadora.
Após o envio, o prazo médio de entrega é de:
📦 10 a 25 dias úteis, podendo variar de acordo com:
região do Brasil
logística dos Correios/transportadora
Por se tratar de produtos importados, em situações excepcionais o prazo de entrega pode ultrapassar a estimativa média informada.
Fatores externos como:
fiscalizações alfandegárias
retenções da Receita Federal
greves logísticas
alta demanda sazonal
ou atrasos do transporte internacional
podem ocasionar prazos maiores.
Nessas situações, o prazo máximo poderá chegar a até 90 dias corridos.
A DANP acompanhará o pedido e prestará total suporte ao cliente durante todo o processo.
A maioria dos pedidos é entregue normalmente sem cobranças adicionais.
Caso ocorra tributação alfandegária, a DANP poderá auxiliar na resolução do processo, informando o cliente sobre os próximos passos.
Garantimos o envio e acompanhamento de todos os pedidos.
Se houver extravio confirmado ou problemas logísticos, realizamos:
reenvio do produto
ou
reembolso integral
É responsabilidade do cliente preencher o endereço corretamente.
Pedidos devolvidos por:
endereço incorreto
dados incompletos
ausência do destinatário
poderão gerar cobrança de novo frete para reenvio.
Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega.
Caso não haja recebimento, o pacote poderá ficar disponível para retirada na agência mais próxima por tempo limitado.
Caso compre mais de um item, eles podem ser enviados separadamente, em datas diferentes, pois podem vir de fornecedores distintos. Isso é normal.
Caso o pedido seja devolvido ao remetente por motivos relacionados ao cliente, como:
endereço incorreto ou incompleto
ausência nas tentativas de entrega
não retirada na agência dos Correios
recusa do recebimento
o reenvio poderá ser realizado mediante pagamento de novo frete.
Caso o cliente opte pelo cancelamento, será realizado reembolso descontando custos de frete, taxas logísticas e despesas operacionais já geradas.
A DANP não se responsabiliza por erros de preenchimento ou ausência no recebimento.
Entre em contato com nossa equipe:
📩 [email protected]
📱 WhatsApp: (21) 994195864
